Informativa sui rimborsi
🧾 Politica Resi e Rimborsi – Caseificio Pennacchio
❗ Esclusione del diritto di recesso per prodotti deperibili
In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), Articolo 59 – Eccezioni al diritto di recesso, comma 1 lettera d, il diritto di recesso non si applica ai contratti a distanza relativi alla fornitura di:
“beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente”.
Tutti i prodotti venduti su questo sito – come mozzarella, provola, salumi, pane fresco e altri alimenti freschi o confezionati sottovuoto – rientrano tra i beni deperibili e quindi NON sono soggetti a restituzione o rimborso, nemmeno entro 14 giorni dall’acquisto.
Una volta spediti, i nostri prodotti non possono essere riutilizzati, rispediti o rimessi in vendita, anche se apparentemente integri, per motivi igienico-sanitari e di sicurezza alimentare.
🔄 Sostituzioni per errori o danneggiamenti
In caso di:
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Prodotto consegnato errato rispetto all’ordine effettuato
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Merce evidentemente deteriorata durante il trasporto
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Imballaggio danneggiato in modo anomalo
Il cliente ha diritto alla sostituzione gratuita del prodotto o a un buono spesa dello stesso valore.
Per ottenere l’assistenza, è necessario:
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Segnalare il problema entro 12 ore dalla consegna
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Inviare via email a minicaseificiopennacchio@gmail.com:
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Foto del prodotto
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Foto dell’imballaggio esterno e interno
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Numero d’ordine e dati anagrafici
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Ogni richiesta sarà valutata dal nostro staff entro 48 ore lavorative.
📌 Riferimenti normativi
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Codice del Consumo – D.Lgs. 206/2005
Art. 59, comma 1, lettera d):
“Il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” -
Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo, recepita in Italia con D.Lgs. 21/2014
Art. 16: Eccezioni al diritto di recesso
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